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Términos y Condiciones

Última actualización: 2026

1. Servicio Ofrecido

Ready Express Now es una plataforma de envío de productos y alimentos a Guantánamo, Cuba. Facilitamos la compra y entrega de combos de alimentos y productos variados directamente a domicilios en Guantánamo desde cualquier parte del exterior.

2. Alcance Geográfico

Actualmente operamos envíos únicamente a Guantánamo, Cuba. Los tiempos de entrega varían entre 24 y 72 horas según disponibilidad y zona específica dentro de la provincia.

2.1. Recargo de entrega por municipio

La entrega dentro de la ciudad de Guantánamo no tiene recargo adicional. Cuando el destinatario se encuentra en otro municipio, puede aplicarse un recargo de entrega según la localidad. El importe vigente se carga dinámicamente desde nuestro sistema, se muestra antes de confirmar la orden y aparece desglosado en el comprobante de compra. El cliente puede revisar el municipio seleccionado y el recargo aplicable antes de realizar el pago.

3. Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos métodos de pago directos y métodos de pago asistidos:

En los métodos asistidos, el pago no se confirma automaticamente en la plataforma. La orden queda pendiente hasta que el intermediario o miembro del equipo valide manualmente el comprobante recibido por WhatsApp.

📋 Instrucciones para pagos por Zelle

  • ✅ Agrega el contacto exactamente con el nombre "Global Market Group"
  • ✅ Asegúrate de que el nombre esté escrito tal como aparece arriba
  • ⚠️ No uses palabras como "remesa", "dinero para Cuba" ni ninguna descripción en el concepto
  • ⚠️ Si el nombre o el concepto son diferentes, la transferencia podría no acreditarse correctamente

Ante cualquier duda, contáctanos por WhatsApp antes de realizar la transferencia.

4. Proceso de Compra

4.1 Selección de Productos

El cliente elige combos o productos individuales del catálogo y los agrega al carrito de compras.

4.2 Datos de Entrega

Se requiere:

4.3 Confirmación de Orden

Una vez completados los datos, la orden se genera con un número único que el cliente puede usar para seguimiento.

5. Comprobante de Pago

Después de realizar el pago por Zelle o Tocopay, el cliente debe cargar una captura de pantalla clara del comprobante en la plataforma. Para pagos asistidos desde México, Brasil o IBAN Europa, el cliente debe enviar el comprobante por WhatsApp a la persona indicada por nuestro equipo.

Sin el comprobante, la orden puede tardar más en procesarse. La entrega comienza solo después de que el pago sea validado por nuestro equipo.

6. Verificación y Aprobación

Nuestro equipo revisa todos los comprobantes de pago para confirmar que la transacción es válida. Zelle y Tocopay normalmente se revisan en aproximadamente 15 a 30 minutos. Los pagos asistidos pueden requerir más tiempo porque dependen de validación manual del intermediario y, en el caso de IBAN Europa, de los tiempos del banco emisor.

7. Entrega Garantizada

Garantía de entrega: Si tu pedido no llega a su destino en Guantánamo, te devolvemos el dinero en su totalidad. Esta garantía aplica siempre que:

8. Confirmación de Entrega

Una vez que el pedido es entregado en Guantánamo, la persona que recibe es contactada por WhatsApp para confirmar la llegada. El remitente recibe una notificación de confirmación de entrega.

9. Responsabilidades del Cliente

El cliente es responsable de:

10. Responsabilidades de Ready Express Now

Ready Express Now se compromete a:

11. Cancelaciones y Reembolsos

Cancelación antes de aprobación: Si el cliente solicita cancelación antes de que el pago sea aprobado, podemos procesarla sin problema.

Cancelación después de aprobación: Una vez el pago es verificado y aprobado, la orden entra en proceso de envío. No es posible cancelar después de este punto. Si no llega, aplica la garantía de dinero de vuelta.

12. Restricciones de Productos

Algunos productos pueden no estar disponibles en ciertas fechas. El cliente puede ver disponibilidad en tiempo real en el catálogo. Si un producto no está disponible, se notifica inmediatamente antes de confirmar la orden.

13. Límites de Compra

No hay límite máximo de productos por orden. Sin embargo, órdenes muy grandes pueden requerir coordinación adicional por WhatsApp.

14. Privacidad y Datos

Ready Express Now trata todos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Los datos del cliente se usan únicamente para:

15. Cambios en Términos y Condiciones

Ready Express Now se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página. El uso continuado del servicio después de cambios implica aceptación de los nuevos términos.

16. Limitación de Responsabilidad

Ready Express Now no es responsable de:

17. Contacto y Soporte

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones o cualquier aspecto del servicio, contacta a nuestro equipo por:

18. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes aplicables a servicios internacionales. Cualquier disputa será resuelta mediante comunicación directa con nuestro equipo de atención al cliente.

19. Aceptación de Términos

Al usar Ready Express Now, el cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, por favor no utilice nuestro servicio.

Última actualización: 2026

¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte. Contacta a nuestro equipo por WhatsApp o email.